Предпросмотр, сохранение, отмена, публикация статьи
Чтобы приступить к работе над статьями перейдите в раздел Solutions.
Все статьи структурированы по папкам (карта статей на портале).
Добавление новой статьи
1. На экране со списком статей нажмите кнопку New Article.
2. После написания статьи не забудьте указать папку, в которой она должна находиться.
Редактирование статьи
1. Найдите нужную статью, нажмите на ее название.
2. Выберите язык статьи.
Для русскоязычных пользователей будут отображаться статьи, написанные во вкладке Russian. Для англоязычных - English. Статью на втором языке можно написать только когда написана статья на основном языке.
3. Нажмите кнопку Edit в правом верхнем углу.
Инструменты редактирования
Инструменты редактирования - стандартные.
Рекомендации
1. После вставки куска текста рекомендуется очистить форматирование текста (зеленая стрелка на рисунке ниже), чтобы было проще редактировать заголовки, списки и стили текста.
2. При форматировании текста платформа Freshdesk бывает глючит, код ломается, попробуйте повторить действие с очисткой форматирования куска текста.
3. Не рекомендуется использовать нумерованные списки. Лучше нумерацию проставлять вручную.
4. На портале есть стандарт форматирования стиля текста:
- шрифт - Helvetica
- размер шрифта - 14
- заголовки - heading 2
Не допускается нарушение общего стандарта форматирования.
5. Картинки должны быть расположены по центру и в рамочке.
Чтобы сделать рамочку, нажмите на картинку, во всплывающем меню выберите Style и укажите Bordered.
6. Перед и после картинки обязательно добавление пустой строки.
Предпросмотр, сохранение, отмена, публикация статьи
1. Чтобы просмотреть изменения в реальном отображении, нажмите кнопку предпросмотра (красная стрелка на рисунке ниже).
2. Чтобы сохранить черновик, нажмите кнопку Save (зеленая стрелка на рисунке ниже).
3. Чтобы отменить изменения, нажмите кнопку Cancel (синяя стрелка на рисунке ниже).
4. Чтобы опубликовать готовую статью, нажмите кнопку Publish (желтая стрелка на рисунке ниже).
