Ссылка на документ для работы над привязкой.
Документ содержит:
1 лист - запросы на обслуживание,
2 лист - инциденты,
3 лист - все имеющиеся теги.
1. Прежде чем заводить новый тег, проверьте, есть ли такой уже в списке на листе 3.
2. Если нет такого тега, то записываем его в список и указываем свое имя в столбце "кто добавил".
3. Далее обязательно записываем хотя бы минимальную информацию о новом теге на соответствующий лист. Даже если нет времени, минимальная информация должна быть добавлена сразу при добавлении тега, иначе потом невозможно его идентифицировать.
4. Особенности оформления тегов
4.1. Теги для тикета могут содержать:
- название контента,
- партнера,
- название проекта,
- ситуацию.
4.2. Каждый тег заводим и указываем отдельно, лучше по-русски и без добавления значка "#".
4.3. В качестве ситуации можно указать как один, так и два тега.