Вход в приложение

Поиск писем, которые приходили пользователю

Управление письмами

Информация о письме

Просмотр содержимого письма

Дублирование писем

Пересылка на другую почту

Ошибка при доставке письма


Вход в приложение

1. Перейти по адресу https://mandrillapp.com//activity.

2. Войти через MailChimp.



3. Ввести логин и пароль.


Поиск писем, которые приходили пользователю

1. Перейти в раздел Outbound.




2. Ввести email и указываем период за который нужно отобразить результаты. Максимальный период за который можно посмотреть письма - 30 дней. Более старые письма автоматически удаляются.




Управление письмами

1. Информация о письме

1.1. По каждому письму можно посмотреть открывал ли его пользователь (красная стрелка) и были ли клики внутри письма (зеленая стрелка).




2. Просмотр содержимого письма

2.1. Нажать “View content”.



2.2. В новом окне открывается письмо точно такое же, как получил пользователь.




3. Дублирование писем

3.1. Нажать Resend.



3.2. Согласиться с заданным во всплывающем окне вопросом.



3.3. Письма, которые пересылались, в дальнейшем будут иметь приписку “Пересылалось N раз”.



4. Пересылка на другую почту

4.1. Нажать Resend.



4.2. Во всплывающем окне нажать Edit.




4.3. Внести необходимые изменения в email и подтверить отправку.




5. Ошибка при доставке письма

5.1. У успешно доставленных писем статус “Delivered”. Если письмо не было успешно доставлено, о чем нам говорит соответствующее сообщение желтого или красного цвета в столбце “Status”, его бывает невозможно продублировать или переслать на другую почту через MandrillApp.



5.2. В таком случае можно отправить письмо через портал поддержки без создания тикета с помощью функциональности отправки прямых писем.



5.3. Для данной ситуации предусмотрен шаблон “Ошибка в email при выдаче контента типа Софт”.